ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
webu aviant.shop

Datum účinnosti: „___“ ________ 2025

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) popisují, jakým způsobem shromažďujeme, uchováváme, používáme, chráníme a zpřístupňujeme osobní údaje uživatelů webu aviant.shop (dále jen „Web“).

1.2. Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím Webu je:

PP VKF „AVIANT“
Adresa: ul. Pryvokzalna 15, 43000 Luck, Ukrajina
E-mail: info@aviant.net.ua
Tel.: +38 (044) 240-42-05

1.3. Používáním Webu, odesláním objednávky, dotazu, recenze nebo jiného formuláře potvrzujete, že:

jste se seznámil(a) s těmito Zásadami;
rozumíte jejich obsahu;
udělujete souhlas se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu uvedeném v těchto Zásadách a v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, pokud se na dané zpracování použijí.

1.4. Pokud s těmito Zásadami nesouhlasíte, Web prosím nepoužívejte.

1.5. Tyto Zásady jsou určeny zejména pro spotřebitele a uživatele z České republiky a dalších členských států EU/EHP a poskytují informace podle článků 12–14 GDPR.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme tyto kategorie osobních údajů, které nám dobrovolně poskytnete při používání Webu a souvisejících služeb (nákup produktů značky AVIANT, odesílání objednávek, dotazů, recenzí atd.):

2.1. Údaje poskytované při vytvoření objednávky

jméno a příjmení (případně další jména);
telefonní číslo;
e-mailová adresa;
dodací adresa (město/obec, pobočka dopravce nebo adresa pro doručení kurýrem);
další kontaktní údaje potřebné pro vyřízení a doručení objednávky.

2.2. Údaje poskytované v kontaktních a hodnoticích formulářích

Na Webu se mohou vyskytovat formuláře:

„Napište nám svou recenzi“;
„Zeptejte se nás a zjistěte více“;
další kontaktní formuláře (jméno, telefon, e-mail, text zprávy).

Prostřednictvím těchto formulářů nám můžete poskytnout:

jméno a příjmení;
telefonní číslo;
e-mailovou adresu;
text zprávy, dotazu, recenze nebo návrhu (může obsahovat další údaje, které se rozhodnete uvést).

2.3. Údaje o objednávkách a chování na Webu

informace o objednaném Zboží (název, množství, cena, celková částka objednávky);
historie objednávek;
poznámky k objednávkám.

2.4. Technické (nepřímé) údaje

Při návštěvě Webu se mohou automaticky shromažďovat:

IP adresa;
informace o zařízení (typ zařízení, operační systém, typ prohlížeče);
datum a čas návštěvy, doba trvání relace;
informace o navštívených stránkách a prvcích rozhraní;
soubory cookies a podobné technologie.

Tyto údaje obvykle zpracováváme v anonymizované nebo agregované podobě a neslouží k přímé identifikaci konkrétní osoby bez dalších kroků.

3. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na následujících právních základech:

3.1. Souhlas – zejména při vyplnění kontaktních/formulářů, přihlášení k odběru novinek nebo marketingových sdělení, pokud nám takový souhlas udělíte.

3.2. Plnění smlouvy – zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy na dálku (vyřízení objednávky, doručení zboží, řešení reklamací apod.).

3.3. Plnění právních povinností – zejména povinností vyplývajících z daňových a účetních předpisů nebo předpisů na ochranu spotřebitele.

3.4. Oprávněný zájem – např. zájem na zajištění bezpečnosti a fungování Webu, prevenci podvodů, obraně našich právních nároků a dalším běžném podnikání v rozsahu, v jakém tyto zájmy nepřevažují nad vašimi právy a svobodami.

4. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze za jasně stanovenými účely:

4.1. Vyřízení objednávek a plnění smlouvy

přijetí a zpracování objednávek našich potravinářských výrobků;
zajištění dopravy a doručení;
komunikace ohledně plateb, dopravy a stavu objednávky.

4.2. Zákaznická podpora a komunikace

odpovědi na dotazy, stížnosti a podněty;
zpracování recenzí a zpětné vazby;
komunikace prostřednictvím kontaktních údajů, které nám poskytnete.

4.3. Zlepšování produktů a služeb

analýza zpětné vazby zákazníků;
statistické a analytické vyhodnocování využívání Webu;
optimalizace nabídky produktů a služeb.

4.4. Marketing a zasílání informací (na základě souhlasu)

zasílání informací o akcích, nových produktech, receptech a dalších novinkách;
případné personalizované nabídky, pokud to právní úprava umožňuje a vyjádřili jste s tím souhlas.

4.5. Bezpečnost a prevence zneužití

ochrana Webu a IT systémů před neoprávněným přístupem;
prevence podvodného či škodlivého jednání;
ochrana našich oprávněných zájmů v případě sporů.

5. Předávání osobních údajů třetím osobám

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím osobám. Můžeme je však zpřístupnit:

5.1. Přepravcům a doručovacím službám – pro zajištění doručení objednaného zboží (jméno, adresa, telefon apod.).

5.2. Poskytovatelům platebních služeb a bankám – pro zajištění bezhotovostní platby.

5.3. IT poskytovatelům – poskytovatelům hostingu, správy Webu, e-mailových služeb apod., a to pouze v nezbytném rozsahu a na základě smluvních ujednání o ochraně osobních údajů.

5.4. Orgánům veřejné moci – pokud nám povinnost předat údaje ukládá právní předpis (např. soud, orgány činné v trestním řízení, dozorové orgány).

5.5. Dalším příjemcům na základě vašeho souhlasu – pokud takový souhlas udělíte.

6. Doba uchovávání osobních údajů

6.1. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny, zejména:

po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávek a související podporu;
po dobu stanovenou právními předpisy pro uchovávání účetních a daňových dokladů;
po dobu trvání promlčecích lhůt pro případ uplatňování právních nároků.

6.2. Po uplynutí této doby budou osobní údaje:

bezpečně vymazány nebo zničeny; nebo
anonymizovány tak, aby již nebylo možné identifikovat konkrétní osobu.

6.3. Máte právo požadovat omezení zpracování nebo výmaz svých osobních údajů, pokud pro jejich další zpracování nemáme relevantní právní důvod.

7. Cookies a podobné technologie

7.1. Cookies jsou malé textové soubory ukládané ve vašem prohlížeči při návštěvě Webu. Pomáhají:

zajistit správné fungování Webu;
pamatovat si vaše nastavení (např. jazykové preference);
analyzovat návštěvnost a chování uživatelů.

7.2. Můžeme používat:

nezbytné (technické) cookies – pro základní funkce Webu a nákupního košíku;
funkční cookies – k zapamatování vašich preferencí;
analytické cookies – v anonymizované podobě pro statistické účely.

7.3. Nastavení cookies můžete upravit ve svém prohlížeči (blokování, mazání). Omezení cookies může mít vliv na funkčnost některých částí Webu.

8. Zabezpečení osobních údajů

8.1. K ochraně osobních údajů používáme přiměřená technická a organizační opatření, která mají zabránit:

neoprávněnému nebo protiprávnímu přístupu k údajům;
náhodné ztrátě, zničení nebo poškození;
neoprávněnému zpřístupnění nebo změně údajů.

8.2. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své činnosti a jsou vázány povinností mlčenlivosti.

8.3. Přestože usilujeme o vysokou úroveň bezpečnosti, žádný způsob přenosu po internetu ani elektronické uložení dat nemůže být zcela bezpečné. V případě bezpečnostního incidentu podnikneme kroky ke zmírnění jeho následků a, pokud to právní úprava vyžaduje, informujeme příslušný dozorový úřad a dotčené osoby.

9. Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů máte zejména tato práva:

9.1. Právo na informace – vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, z jakých zdrojů pocházejí, k jakým účelům a na jakém právním základě se zpracovávají, komu mohou být zpřístupněny.

9.2. Právo na přístup – získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a přístup k těmto údajům.

9.3. Právo na opravu – požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.

9.4. Právo na výmaz – požadovat výmaz osobních údajů v případech stanovených GDPR (například pokud již nejsou potřebné pro uvedené účely, odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní základ nebo pokud byly zpracovávány protiprávně).

9.5. Právo na omezení zpracování – požadovat omezení zpracování v situacích uvedených v článku 18 GDPR (například pokud zpochybňujete přesnost údajů nebo vznesete námitku proti zpracování).

9.6. Právo na přenositelnost – za podmínek čl. 20 GDPR máte právo získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požadovat jejich přenos k jinému správci.

9.7. Právo vznést námitku – proti zpracování založenému na oprávněném zájmu správce nebo pro účely přímého marketingu.

9.8. Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá zpětný účinek na již proběhlé zpracování.

9.9. Právo podat stížnost – můžete podat stížnost u příslušného dozorového orgánu, zejména u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, nebo u dozorového úřadu v jiném členském státě EU, kde máte obvyklé bydliště či místo výkonu práce.

10. Zpracování údajů dětí

10.1. Web a naše služby nejsou určeny dětem mladším 15 let bez účasti jejich rodičů nebo zákonných zástupců, v souladu s českým právem.

10.2. Jste-li rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje bez vašeho souhlasu, kontaktujte nás. Přijmeme vhodná opatření, zejména výmaz těchto údajů, pokud je to možné a účelné.

11. Kontaktní údaje správce

V případě dotazů týkajících se těchto Zásad nebo zpracování vašich osobních údajů, či pokud chcete uplatnit svá práva, nás můžete kontaktovat:

PP VKF „AVIANT“
Adresa: ul. Pryvokzalna 15, 43000 Luck, Ukrajina
E-mail: info@aviant.net.ua
Tel.: +38 (044) 240-42-05

Do žádosti prosím uveďte:

své jméno a příjmení;
kontaktní údaje pro odpověď;
jaké právo uplatňujete (přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, námitka, odvolání souhlasu atd.).

12. Změny těchto Zásad

12.1. Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, zejména z důvodu změn právních předpisů, změn našich služeb nebo vnitřních procesů.

12.2. Aktuální znění Zásad je vždy zveřejněno na této stránce Webu aviant.shop. Doporučujeme se s nimi pravidelně seznamovat.

12.3. V případě zásadních změn (například změna účelů zpracování nebo rozsahu příjemců) vás můžeme dodatečně informovat prostřednictvím Webu a případně i pomocí kontaktních údajů, které jste nám poskytli.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ