Політика конфіденційності

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
сайту aviant.shop

Дата набрання чинності: «___» ________ 2025 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі – Політика) визначає порядок збирання, зберігання, використання, захисту та розкриття персональних даних користувачів сайту aviant.shop (далі – Сайт).

1.2. Власником та розпорядником персональних даних, що обробляються через Сайт, є:

ПП ВКФ «АВІАНТ»
Адреса: Україна, 43000, м. Луцьк, вул. Привокзальна, 15
E-mail: info@aviant.net.ua
Телефон: (044) 240-42-05

1.3. Користуючись Сайтом, оформлюючи замовлення, залишаючи відгук, запитання чи іншу інформацію через форми зворотного зв’язку, ви підтверджуєте, що:

• ознайомилися з цією Політикою;
• розумієте її зміст;
• надаєте згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до цієї Політики, Закону України «Про захист персональних даних» та загальноприйнятих міжнародних практик захисту даних.

1.4. Якщо ви не згодні з умовами цієї Політики, будь ласка, припиніть користування Сайтом.

1.5. Усі питання щодо обробки персональних даних регулюються цією Політикою, а також чинним законодавством України.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати такі категорії персональних даних, які ви добровільно надаєте під час користування Сайтом та сервісами (оформлення замовлення, заповнення форм відгуків, запитань тощо).

2.1. Дані, які ви надаєте при оформленні замовлення

• Прізвище, ім’я, по батькові (за наявності).
• Номер телефону.
• Адреса електронної пошти (e-mail).
• Адреса доставки (населений пункт, відділення поштового оператора / адресна доставка).
• Інші контактні дані, необхідні для оформлення замовлення та доставки продукції (наприклад, бажаний перевізник, додаткові примітки до замовлення).

2.2. Дані, які ви надаєте через форми зворотного зв’язку та відгуків

На Сайті можуть використовуватися форми, зокрема:

• «Залишити свій відгук»;
• «Задати питання, щоб дізнатись більше»;
• інші контактні форми (ім’я, телефон, e-mail, текст повідомлення/запитання).

Через ці форми ви можете передавати:

• Ім’я / ПІБ.
• Номер телефону.
• Адресу електронної пошти.
• Текст вашого повідомлення, відгуку, пропозиції або запитання (який може містити інші дані, які ви добровільно зазначите).

2.3. Дані, пов’язані із замовленнями та взаємодією з Сайтом

• Інформація про замовлену продукцію (найменування товару, кількість, ціна, сума замовлення).
• Дані про історію замовлень.
• Коментарі до замовлення (якщо ви їх зазначаєте).

2.4. Технічні (неперсоніфіковані) дані

Під час відвідування Сайту автоматично можуть збиратися:

• IP-адреса;
• дані про пристрій (тип пристрою, операційна система, тип браузера);
• дата та час відвідування, тривалість сесії;
• інформація про переглянуті сторінки та елементи інтерфейсу;
• файли cookie та подібні технології.

Ці дані збираються у знеособленому або узагальненому вигляді та не використовуються для ідентифікації конкретної особи без додаткових дій з нашого боку.

3. Правові підстави обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

3.1. Ваша згода – коли ви добровільно заповнюєте форми на Сайті, залишаєте контактні дані, оформлюєте замовлення, підписуєтеся на розсилки або погоджуєтеся на отримання маркетингових повідомлень.

3.2. Необхідність виконання договору – коли обробка даних потрібна для укладення та виконання договору купівлі-продажу (оформлення, опрацювання та виконання вашого замовлення, організація доставки, облік оплат, обслуговування клієнтів).

3.3. Виконання законних обов’язків – коли ми зобов’язані зберігати певні дані відповідно до податкового, бухгалтерського та іншого законодавства України.

3.4. Наші законні інтереси – для забезпечення роботи та безпеки Сайту, запобігання шахрайству, захисту наших прав та законних інтересів у разі спорів, а також для покращення сервісів за умови, що ці інтереси не переважають над вашими правами та свободами.

4. Цілі обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно з чітко визначеними та законними цілями.

4.1. Оформлення та виконання замовлення

• приймання та обробка замовлень на продукцію (грінки, сухарні вироби тощо);
• організація доставки замовлення;
• зв’язок із вами для уточнення деталей замовлення та умов доставки/оплати;
• інформування про статус замовлення.

4.2. Надання зворотного зв’язку

• відповіді на ваші запитання, звернення та пропозиції;
• обробка відгуків щодо продукції та сервісу;
• комунікація з вами за зазначеними контактними даними.

4.3. Покращення якості продукції та сервісу

• аналіз відгуків та пропозицій споживачів;
• проведення внутрішньої статистики та аналітики;
• вдосконалення асортименту продукції, сервісів, контенту Сайту.

4.4. Маркетинг та інформування (за вашою окремою згодою)

• розсилання інформаційних матеріалів (новини, акції, нові продукти, рецепти тощо);
• персоналізовані пропозиції (за наявності відповідних налаштувань і за вашої згоди).

4.5. Забезпечення безпеки та запобігання зловживанням

• захист Сайту та інформаційних систем від несанкціонованого доступу;
• запобігання шахрайству та неправомірним діям;
• захист наших прав та інтересів у разі спорів.

5. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам. Проте в деяких випадках можемо передавати їх таким категоріям одержувачів:

5.1. Поштові та кур’єрські служби / служби доставки – для виконання вашого замовлення дані (ПІБ, телефон, адреса доставки тощо) можуть бути передані компаніям, що здійснюють доставку.

5.2. Платіжні системи / банки – у разі безготівкових розрахунків необхідні дані можуть оброблятись платіжними сервісами та банками для виконання платіжної операції.

5.3. Постачальники IT-послуг – провайдери хостингу, технічної підтримки Сайту, e-mail сервісів тощо можуть мати обмежений доступ до даних лише в тій мірі, яка необхідна для надання їхніх послуг.

5.4. Державні органи – у випадках, передбачених законодавством України (суди, правоохоронні та контролюючі органи), ми можемо бути зобов’язані надати відповідні дані.

5.5. Інші треті особи за вашою згодою – у всіх інших випадках передача даних здійснюється лише за вашою попередньою і явною згодою.

6. Строки зберігання персональних даних

6.1. Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, з якими вони були зібрані, з урахуванням:

• строків виконання замовлень та післяпродажного обслуговування;
• вимог податкового та бухгалтерського законодавства;
• строків позовної давності.

6.2. Після досягнення цілей обробки або закінчення необхідного строку зберігання дані будуть:

• або видалені (знищені);
• або знеособлені так, щоб неможливо було ідентифікувати конкретну особу.

6.3. Ви можете звернутися до нас із вимогою обмежити обробку або видалити ваші дані, якщо для їх подальшої обробки немає законних підстав.

7. Файли cookie та подібні технології

7.1. Cookie – це невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері під час відвідування Сайту. Вони допомагають:

• забезпечити коректну роботу Сайту;
• запам’ятати ваші налаштування (наприклад, мову інтерфейсу);
• аналізувати відвідуваність та взаємодію з контентом.

7.2. Ми можемо використовувати:

• обов’язкові (технічні) cookie – необхідні для коректної роботи Сайту, кошика, форм;
• функціональні cookie – для запам’ятовування ваших налаштувань;
• аналітичні cookie – у знеособленому вигляді для оцінки активності користувачів.

7.3. Ви можете керувати cookie через налаштування браузера (блокувати, видаляти). Втім, деякі функції Сайту у такому випадку можуть працювати некоректно.

8. Захист персональних даних

8.1. Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від:

• несанкціонованого чи незаконного доступу;
• випадкової втрати, знищення чи пошкодження;
• неправомірного розкриття або зміни.

8.2. Доступ до персональних даних мають лише ті співробітники та/або контрагенти, для яких він необхідний у межах виконання ними службових або договірних обов’язків.

8.3. Хоча ми прагнемо забезпечити належний рівень безпеки, жоден спосіб передавання даних через Інтернет або електронного зберігання не є абсолютно безпечним. У разі інциденту безпеки ми вживатимемо всіх можливих заходів для його локалізації та мінімізації наслідків.

9. Права суб’єктів персональних даних

Як суб’єкт персональних даних ви маєте такі права:

9.1. Право знати – про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету їх обробки, місцезнаходження володільця/розпорядника.

9.2. Право на доступ – отримати інформацію, чи обробляємо ми ваші дані, і, у разі обробки, отримати їх копію.

9.3. Право на виправлення – вимагати уточнення, оновлення або виправлення неточних чи застарілих даних.

9.4. Право на видалення (право «бути забутим») – вимагати видалення персональних даних, якщо вони більше не потрібні для заявлених цілей, згода відкликана, немає іншої правової підстави або дані обробляються незаконно.

9.5. Право на обмеження обробки – вимагати тимчасового припинення активних операцій обробки (крім збереження) у випадках, передбачених законодавством.

9.6. Право заперечувати – проти обробки персональних даних на підставі законного інтересу, у тому числі для маркетингових цілей.

9.7. Право відкликати згоду – якщо обробка здійснюється на підставі згоди, ви можете відкликати її в будь-який момент.

9.8. Право звернутися до уповноважених органів – подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини чи іншого компетентного органу, а також до суду.

10. Особливості обробки даних неповнолітніх

10.1. Сайт не призначений для самостійного використання особами молодшими 18 років без участі батьків або законних представників.

10.2. Якщо ви є батьком, матір’ю або законним представником і вважаєте, що дитина надала нам свої дані без вашої згоди, зверніться до нас – ми перевіримо ситуацію та, за потреби, видалимо такі дані.

11. Контактні дані володільця персональних даних

З усіх питань щодо обробки та захисту персональних даних можна звертатися:

ПП ВКФ «АВІАНТ»
Адреса: Україна, 43000, м. Луцьк, вул. Привокзальна, 15
E-mail: info@aviant.net.ua
Телефон: (044) 240-42-05

У зверненні бажано вказати:

• ваші ПІБ;
• контактні дані для зворотного зв’язку;
• суть запиту (доступ, виправлення, видалення, обмеження, заперечення тощо).

12. Зміни до Політики конфіденційності

12.1. Ми можемо періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, удосконаленням сервісів або появою нових функцій Сайту.

12.2. Актуальна редакція Політики завжди розміщується на цій сторінці Сайту aviant.shop. Рекомендуємо час від часу переглядати її.

12.3. У разі істотних змін (наприклад, зміни цілей обробки) ми можемо додатково інформувати користувачів через Сайт або, за можливості, за наданими контактними даними.